孵化器要實現高質量可持續發展,運營模式很重要。然而運用什么樣的運營模式,關鍵取決于理念。近年來,“生態”一詞被廣泛運用于科技孵化領域,從環境到產業,從創新到服務,均提倡樹立生態理念。
“生態”是指生物在一定的自然環境下生存和發展的狀態。孵化器生態運營理念,是將企業與孵化器當作一個不可分割的共同體,兩者共生共享,深度融合,形成一個良好的共存共榮孵化生態。以生態理念運營孵化器,不僅困擾孵化器發展的諸多問題可以迎刃而解,而且能將孵化器發展能級提升至一個前所未有的高度。
一、“共生”為孵化器高質量發展筑牢基礎
企業在孵化器的扶持下快速成長。一般來說,企業入駐孵化器的主要動因,是希望獲得孵化器在環境、服務、資源等方面的支持和幫助。孵化器致力于為企業營造良好的工作和生活環境,提供各類公共和專業服務,幫助企業解決各種現實問題,從而提高初創企業的存活率,促進初創企業健康快速成長。初創企業如果離開孵化器的專業扶持,很可能會走不少彎路,遭遇各種挫折,成長速度大打折扣,甚至會中途夭折。所以,企業成長需要孵化器的幫助。
孵化器在服務企業的過程中實現自身發展。孵化器擔負著初創企業全生命周期孵育重任。根據企業發展不同階段的需求,孵化器提供相應的物理載體和專業服務,建立起從眾創空間到加速器的完整孵化鏈條,實現規模擴張和業績增長。為了滿足企業需求,孵化器需要持續提升服務能力,構建更高能級的孵化服務體系,打造自身的核心競爭力,在優質服務過程中,孵化器運營能力和水平也得到全方位提升。沒有在孵企業參與,這些提升和發展也就無從談起。
孵化器和企業互為依存,彼此成就。從企業入駐孵化器起,雙方的命運就緊密聯系在一起。如果雙方都能設身處地為對方著想,為對方創造價值,就會形成一種命運共同體,互相幫助、互相支持,實現共贏。比如面對新冠肺炎疫情,不少在孵企業面臨嚴重的生存危機,一些孵化器想企業所想,急企業所急,以最快速度減免企業部分租金和物業費,緩解企業的資金壓力,降低企業資金鏈斷裂的風險。雖然孵化器面臨短暫的困難,但從長遠來看,這種付出是值得的。幫助企業存活下來,讓企業感受到孵化器的誠意和暖意,不僅增強了企業對孵化器黏性,而且有利于提高孵化器的美譽度和知名度。反之,如果雙方只為自身著想,置對方利益于不顧,結局肯定是離心離德,不歡而散,對雙方而言都將是損失。所以,孵化器要高質量發展,首先要樹立與企業共生共存的理念。
二、“共享”為孵化器高質量發展建立保障
在生態運營理念中,“共生”是基礎和前提,“共享”是結果和保障。
共享是孵化器的天然特征。眾所周知,能量流動、物質循環、信息傳遞是生態系統的三大功能。如果把孵化器看成一個生態系統,它們分別對應的就是服務保障、資源共享和互動交流。資源共享是生態運營的核心理念,也是孵化器的天然特征。
環境資源首當其沖。孵化器不僅僅要滿足初創企業對工作環境的需求,還要為企業提供各類生活服務,成為創業者事業的搖籃、生活的港灣。所以,時尚現代的街區,寬敞明亮的樓宇,郁郁蔥蔥的綠化,干凈整潔的道路,功能齊全的設施,方便快捷的服務,都是孵化器為企業打造的環境資源。某科創載體2022年上半年花費巨資打造了一條時尚美食街區,不僅滿足了園區企業員工用餐娛樂休閑需求,而且大大提升了環境品質,吸引了眾多年輕創業者慕名而來。
除了物理環境以外,人文環境也十分重要。孵化器區別于寫字樓的最大特征,除了為創業者營造一種自然友好的創業環境外,還為初創企業提供各類專業服務,人才、技術、資本等資源在這里匯聚,創客、導師、企業家、投資人發生碰撞,豐富的品牌活動,濃郁的雙創氛圍,更是令創業者神往。在這樣的環境中創業創新,一定能激發出創業者的空前活力,大幅度提高創業成功的概率。
服務是孵化器的核心資源。服務某種意義上也是人文環境的一部分。對口、專業、高端服務,是一種稀缺資源,是孵化器競爭力的重要體現。孵化器常見的七大服務,核心是賦能,包括創業賦能和創新賦能,其本質是價值創造。“創業賦能”是通過專業輔導和資源匹配,幫助初創企業實現快速發展。江蘇南通某專業從事水下救生設備研發、生產和銷售的科技公司,在遭遇技術瓶頸時,孵化器通過專業技術信息服務平臺,幫助該企業聯系、對接到某大學無線電遙感方面的專家,雙方開展了為期半年的合作,并取得預期成果。“創新賦能”則通過產業深度洞察和項目精準匹配,幫助企業實現產業戰略布局和創新升級。如南通某孵化器通過渠道資源成功推動上海、南通兩家軟件企業并購合作,實現強強聯合。某軟件園通過與龍頭企業聯合建立開發與測試技術服務平臺,解決小微軟件企業經濟實力薄弱、技術人員短缺、開發能力不足等問題,實現大中小企業融通發展。不少孵化器通過為企業無縫對接各類政策,讓他們最大限度享受政策紅利,增強企業發展動力。
共享促進企業與孵化器良性互動。生態系統一般具有自我調節能力,這一特征在孵化器運營中也得以體現。企業與孵化器的良性互動,使得孵化器的各類服務更有針對性和契合度,孵化器的潛力得以深度挖掘,企業的需求得到更好滿足。如某孵化器花費幾十萬元開發了一套智慧信息管理系統,系統整合了各方需求,集成了管理、服務、決策、監督等多項功能,孵化器和企業無縫銜接,協同聯動,不僅有效提高了孵化器的運營效率,而且大幅提升了對企業的服務水平。
資源共享讓企業如魚得水,如虎添翼。從這個意義上講,孵化器的價值主要體現在為企業創造和鏈接各類資源,營造有利于企業成長的良好生態。
三、“共贏”為孵化器高質量發展蓄積動能
“共生”導致“共享”,“共享”產生“共贏”,“共贏”是目的,是歸宿。
企業從0到1收獲了成長。孵化器所做的一切,都是為了企業快速成長。經過3-4年的孵化,企業化蛹成蝶,完成了從0到1的跨越。產品和服務得到市場驗證,實現一定規模營收;人才隊伍初見雛形,在實踐中經受了鍛煉;技術研發開始起步,相關資質得到認證;投資機構開始關注,并伸出橄欖枝;創業者意氣風發,躊躇滿志,準備放開手腳大干一場。孵化器階段性使命宣告完成,企業進入加速器繼續孵化并發力沖刺。雖然發展速度有快有慢,但是能從孵化器順利畢業的企業都稱得上人生贏家,因為存活是發展的第一步。
孵化器分享了企業發展紅利。孵化器和企業相互賦能,相互成就。在企業成長的同時孵化器也得到了發展,孵化器分享到企業成長的紅利。從宏觀層面講,孵化器為國家培育了創新創業主體,解決社會就業問題,得到政府的認可、鼓勵和支持;從中觀層面講,孵化器自身品質和能力得到提升,獲得省級乃至國家級的資質認定,贏得社會的贊譽和尊重;從微觀層面講,孵化器通過早期投資優質在孵企業或項目,實現更高水平產出,加快資本積累,為未來更高質量的發展打下了堅實基礎。
孵化器“共生”“共享”“共贏”三者之間是一種邏輯和辯證關系,“共生”是基礎,“共享”是保障,“共贏”是結果;但是“共贏”反過來可以促進更高水平的“共享”,實現更加緊密的“共生”。三者共同構成了孵化器生態運營的核心理念,奠定了孵化器高質量發展的基石。
盡管我國雙創事業蓬勃發展,創客們的創業創新精彩紛呈,但是孵化器人要守得住初心、耐得住寂寞、放得下身段、經得起考驗。因為生態需要長期涵養和良性循環,孵化器只有與企業經過長期的“共生”“共享”之后,才能達到“共贏”的效果,并最終實現高質量發展。
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